Tässä kirjassa kerrotaan, miten tunteisiin voi vaikuttaa. Tarkasteltavana ovat parhaat keinot vaikuttaa omiin tunteisiin, toimintatavat kohdata muiden tunteita sekä kokonaisen organisaation tunneilmaston johtaminen. Negatiivisten tunteiden rakentava käsittely ja positiivisten tunteiden herättäminen ovat taitoja, joissa me kaikki toivomme pärjäävämme. Näissä asioissa paremmaksi oppimista havainnollistetaan kirjassa konkreettisten keinojen ja esimerkkien avulla.